Muito obrigado por contactar os serviços de consultoria de negócio da CooperVision. Para melhor poder ajudá-lo/a, gostaríamos de conhecer melhor a sua realidade. Convidamos a que preencha o seguinte formulário (tempo estimado: 5 minutos). Código de cliente (Apenas os 6 últimos dígitos) (430xxxxxx) * 1. Nome do centro ótico * 2. Quando abriu o seu centro ótico? * Menos de 1 anoEntre 1 a 4 anosEntre 5 a 9 anosHá 10 ou mais anos 3. A população na área geográfica do seu centro ótico é... * Menos de 10.000 habitantesEntre 10.000 e 50.000 habitantesMais de 50.000 habitantes 4. Em que área se encontra o seu centro ótico? * Centro da localidadePeriferia/Zona habitacionalCentro comercial 5. Existem outros centros óticos na sua zona de influência? (escolha múltipla) * Existem centros óticos de cadeias Existem centros óticos de grupos (lojas próprias e/ou franquiados) Existem centros óticos independentes 6. Quantos colaboradores, contando consigo, existem neste momento no centro ótico? * 123456789101112Mais de 12 7. Em média, quantas novas adaptações de LC realiza por semana? * 12345678Mais de 8 8. Qual a sua estratégia para captação de novos utilizadores de LC? (escolha múltipla) * Recomendação/prescrição em consulta Propor o ensaio durante a venda de óculos Recomendação sistemática Campanhas na montra (ex. ensaios gratuitos) Campanhas locais (rádio, imprensa, street marketing...) Campanhas à minha base de dados de clientes Campanhas online Outro (especifique qual) 8. Qual a sua estratégia para captação de novos utilizadores de LC? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 9. Na sua opinião, qual ou quais os motivos pelos quais não adapta mais LC? (escolha múltipla) * A concorrência A venda online Falta de implicação por parte da minha equipa O tempo que requer a adaptação de LC Não é interessante para o meu negócio Outro (especifique qual) 9. Na sua opinião, qual ou quais os motivos pelos quais não adapta mais LC? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 10. Considera que tem um bom nível de reposição de LC? * Sim Não 11. Quanto representa a faturação de LC no total do seu centro ótico? * Menos de 9%Entre 10% e 14%Entre 15% e 19%Mais de 20% 12. Qual é a sua evolução em vendas de LC nos últimos 3 anos? * Manteve-se estávelAs vendas cresceramAs vendas decresceramNão sei 13. Qual é a sua maior preocupação no que diz respeito à situação do mercado? (escolha múltipla) * A internet As grandes cadeias/grupos A guerra local de preços Outro (especifique qual) 13. Qual é a sua maior preocupação no que diz respeito à situação do mercado? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 14. De que necessita a sua equipa para captar novos utilizadores de LC? (escolha múltipla) * Formação comercial (técnicas de captação) Formação técnica Tempo para aconselhar o uso de LC Ferramentas de marketing e comunicação Outro (especifique qual) 14. De que necessita a sua equipa para captar novos utilizadores de LC? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 15. Em novas adaptações, que tipo de substituição aconselha como primeira opção? * Lentes mensais Lentes diárias Depende (explique a sua opção) 15. Em novas adaptações, que tipo de substituição aconselha como primeira opção? Depende (explique a sua opção) 16. Que tipo de material adapta com mais frequência? * Silicone hidrogel Hidrogel Outro (especifique qual) 16. Que tipo de material adapta com mais frequência? Outro (especifique qual) 17. Em geral, que aspetos crê que são mais valorizados pelos utilizadores de LC? (escolha múltipla) * - Selecionar -PreçoQualidade do produtoServiços profissionais prestadosProximidade geográficaProximidade no trato pessoalInformaçãoEnsaio gratuitoOutro (especifique qual) 17. Em geral, que aspetos crê que são mais valorizados pelos utilizadores de LC? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 18. Qual é o modelo de venda de LC mais habitual no seu centro ótico? (escolha múltipla) * Caixas (venda direta) Pack de caixas e líquidos de manutenção Pack anual (com lentes e líquidos de manutenção) Outro (especifique qual) 18. Qual é o modelo de venda de LC mais habitual no seu centro ótico? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) 17. Realiza publicações em redes sociais? Se sim, quais? (escolha múltipla) * Não tenho redes sociais Facebook Instagram Outro (especifique qual) 17. Realiza publicações em redes sociais? Se sim, quais? (escolha múltipla) Outro (especifique qual) . * Li e aceito a política de privacidade. . Quero receber comunicações comerciais sobre produtos, serviços e formações da CooperVision. Leave this field blank
