Em Lisboa a 01 de novembro de 2020
Estimado cliente,
Como certamente saberá, nos últimos anos a CooperVision tem realizado investimentos em I+D, linhas de fabrico e sistemas logísticos para oferecer as suas lentes de contacto, até mesmo em altas potências na sua gama XR de substituição mensal. Estas são as lentes que abrangem as potências que escapam aos intervalos habituais, como por exemplo, as multifocais desde -8.00 até -20.00.
Para poder manter o serviço nas lentes mensais de potências extremas, fomos obrigados a aplicar o ponto 8 das nossas condições gerais de venda, pelo que cada blister XR e de fabrico passou a ter um custo simbólico de 2€ desde 1 de Agosto de 2014.
Este valor será creditado quando o cliente realizar a compra de um pack para esse mesmo caso, correspondendo um blister a cada pack de 3 lentes num prazo máximo de 90 dias desde a data do pedido do blister XR.
Os produtos implicados neste processo são: Proclear Toric XR, Proclear Multifocal XR, Proclear Multifocal Toric e Biofinity Toric Multifocal
A lente Biofinity XR terá blisters em stock que continuarão a não ter custo como até agora.
Esta decisão engloba todo o mercado de Espanha e Portugal e pedimos que entenda que o volume, os custos de produção e logística destas lentes tão especiais foram os motivos que nos levaram a tomar esta decisão, de modo a manter o nosso serviço nestas potências extremas.
Com esta decisão evitamos retroceder um passo e voltar ao sistema anterior, no qual não existiam blisters de prova e se facturavam todos os packs das lentes XR.
Toda a nossa gama de lentes mensais de stock mantém os seus blisters sem custo como até agora, com o limite de 10% que se estabelece no ponto 8 das nossas condições gerais de venda.
Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
CooperVision Iberia