Encontrar um interesse singular e desenvolvê-lo ao mais alto nível possível pode ajudar uma clínica a
estabelecer-se e a crescer. A Dr.ª Roxanne Achong-Coan estabeleceu a base para a sua clínica bem-sucedida focando-se em 2 diferenciadores chave – a especialização e a adoção da mais recente tecnologia.
A CooperVision reconhece o papel da inovação tecnológica na prestação de cuidados visuais de qualidade e entrevistou a Dr.ª Achong-Coan para saber a sua opinião sobre a forma como a adoção da tecnologia pode desenvolver um negócio de prática clinica de saúde ocular.
A especialização é um fator de diferenciação
A Dr.ª Achong-Coan é especialista em lentes de contacto, especialmente na adaptação de lentes especializadas e em ortoqueratologia. A ênfase dada às lentes de contacto ajudou a Coan Eye Care a focar os seus custos, formação, contratação e marketing para maximizar a retenção de pacientes. A adoção cuidadosa mas ambiciosa de nova tecnologia diferenciou ainda mais a Coan Eye Care.
A Coan Eye Care está consistentemente entre as primeiras clínicas locais a adotar uma gama de tecnologias, incluindo topografia de coerência ótica de domínio espetral (OCT), membranas amnióticas para tratar problemas da superfície ocular, lensómetros automatizados e os mais recentes tonómetros manuais. A escolha de adquirir estas ferramentas é sempre feita a pensar na eficácia, na eficiência e no custo, mas a Coan Eye Care considera também o valor a longo prazo que uma oferta única ou avançada tem para o seu negócio.
As tecnologias avançadas podem:
- Alargar a gama de potenciais pacientes tratáveis
- Aumentar a fidelização dos pacientes através de um melhor diagnóstico e experiência de tratamento
- Incentivar o encaminhamento de pacientes por parte de profissionais mais generalizados
“Não existe nenhum problema ocular que não consiga ser resolvido na nossa clínica.”
O valor a longo prazo de investir em tecnologia
Uma diferenciação em relação à concorrência é um fator decisivo no sucesso do negócio, mas não é a única vantagem de absorver os custos e o tempo de formação adicionais da tecnologia avançada. A Dr.ª Achong-Coan e a Coan Eye Care são consideradas líderes na região, elevando o perfil profissional dos médicos e dos colaboradores na clínica. Tal, por sua vez, é uma mais valia no recrutamento de pessoal talentoso e qualificado que quer trabalhar numa clínica conceituada.
“Os nossos médicos fizeram o internato em doenças oculares e lentes de contacto”, diz a Dr.ª Achong-Coan, “e temos cerca de 66 anos de experiência clínica combinada.”
Recusar ser complacente ajuda a manter o crescimento
Lado a lado com a capacidade de adotar novas tecnologias está a energia e a ambição de não ficar parado. A Dr.ª Achong-Coan está já a adicionar outras valências à Coan Eye Care, incluindo a prevenção, deteção e tratamento da disfunção da glândula de Meibomius (MGD). Esta oferta não só ajuda os pacientes com olhos secos que nunca conseguiram o alívio adequado, mas também cria fidelização dos pacientes oferecendo cuidados especializados e pouco habituais.
A abordagem de alta tecnologia não para no equipamento. A clínica da Dr.ª Achong-Coan inclui também epigenética, utilizando a análise do ADN para criar planos de tratamento para pacientes para garantir uma vigilância de prevenção de doenças adequada e um plano nutricional abrangente para a saúde ocular. Aliada à ênfase dada à adaptação de lentes de contacto às córneas mais desafiantes, esta estratégia rigorosa adiciona amplitude e profundidade à marca Coan Eye Care.
Os resultados são uma base de pacientes cada vez maior e fidelizada e uma equipa que se realiza a conseguir tratar uma série de problemas desafiantes.
